Política de Privacidade

O Grupo Central Soluções em Cobranças respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Esta Política explica como tratamos dados pessoais em nosso site, nos contatos de atendimento e nas atividades de cobrança e negociação, conforme a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Identificação do controlador

Para os tratamentos realizados em suas próprias atividades, o controlador é o Grupo Central Soluções em Cobranças, inscrito no CNPJ sob nº 07.610.347/0001-03. Contato: contato@grpcentral.com.br e (44) 3304-2600.

Em determinadas operações de cobrança, o Grupo Central poderá atuar em nome de uma empresa credora. Nesses casos, as responsabilidades de cada organização observarão o contrato e a legislação aplicável.

2. Dados pessoais que podemos tratar

Conforme a relação e a finalidade, podemos tratar dados cadastrais e de contato; informações relativas à obrigação, ao contrato ou à negociação; registros de atendimento e comunicações; dados necessários à identificação e prevenção de fraudes; e informações técnicas de acesso ao site, como endereço IP, data, horário, navegador e cookies essenciais.

Solicitamos apenas dados compatíveis com a finalidade informada. Não envie senhas pessoais, códigos de autenticação ou dados que não tenham sido solicitados por canal oficial.

3. Como obtemos os dados

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular; recebidos de empresas credoras ou parceiras autorizadas; obtidos de fontes públicas e bases legítimas; ou gerados durante o acesso ao site, contatos e negociações.

4. Finalidades do tratamento

• identificar e contatar titulares para cobrança e negociação de obrigações;
• confirmar informações, apresentar condições autorizadas e registrar acordos;
• responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• prevenir fraudes e proteger titulares, colaboradores e sistemas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• manter, proteger e melhorar os canais de atendimento e o site.

5. Bases legais

O tratamento pode se apoiar, conforme o caso, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; execução de contrato ou de procedimentos relacionados a contrato; exercício regular de direitos; proteção do crédito; legítimo interesse, após avaliação dos direitos do titular; prevenção à fraude e segurança; e consentimento, quando ele for necessário.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com a empresa credora relacionada à negociação; fornecedores de tecnologia, telefonia, hospedagem, segurança e atendimento; instituições financeiras e meios de pagamento envolvidos; assessorias profissionais; autoridades públicas, quando houver obrigação ou solicitação válida; e empresas do mesmo grupo econômico, observadas a finalidade e as salvaguardas aplicáveis.

Não comercializamos dados pessoais. Exigimos que fornecedores e parceiros adotem medidas de segurança e utilizem os dados somente para finalidades autorizadas.

7. Cookies e dados de navegação

Este site pode utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento, à segurança e à estabilidade. Caso sejam adotados cookies opcionais de análise, publicidade ou funcionalidades adicionais, serão fornecidas informações e, quando exigido, uma opção de escolha antes da ativação.

8. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades, obrigações legais e contratuais, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos. Depois desse período, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, revisamos controles e orientamos o uso dos canais oficiais.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável: confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informações sobre compartilhamento; revisão de decisões automatizadas; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento.

Também é possível apresentar oposição ou solicitar esclarecimentos sobre o tratamento. Alguns pedidos podem ser limitados por obrigações legais, proteção do crédito, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos. Poderemos pedir informações para confirmar a identidade do solicitante.

11. Como exercer seus direitos

Envie a solicitação para contato@grpcentral.com.br ou entre em contato pelo telefone (44) 3304-2600. Informe o nome, a forma de contato e uma descrição objetiva do pedido. Responderemos nos prazos e condições previstos na legislação.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e sua data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.